Provavelmente você possui um celular com acesso a internet e possivelmente você utiliza o aplicativo Whatsapp ou pelo menos já ouviu falar. Pesquisas recentes apontam que já existem mais celulares que pessoas no Brasil, por este fato, saber utilizá-lo de maneira produtiva é importantíssimo para quem trabalha com vendas.

Com o crescimento de aplicativos e redes sociais, ficou muito mais fácil se comunicar com clientes espalhados pelo mundo todo. Você pode vender, consultar, realizar o pós venda, informar, enfim, existem diversas formas de se comunicar com o cliente através das redes sociais ou aplicativos de mensagens.

Mas atenção, cuidado com a forma que irá abordar o cliente. As vezes uma mensagem mal interpretada pode significar um bloqueio e não é isso que você deseja. Veja abaixo algumas dicas de como abordar o cliente

Evite os famosos Spam
O que seria Spam pelo Whatsapp? São aquelas mensagens enviadas para números desconhecidos, ou seja, pessoas que não sabem que você existe. Nunca envie mensagens empresariais para quem você não conhece. A prática de forçar uma promoção para pessoas que não optaram por receber suas novidades, não é bem vista no mundo dos negócios.

Como ampliar clientes no Whatsapp?
Já dissemos que você não pode enviar mensagens para pessoas desconhecidas, mas como você pode ampliar a rede de clientes no Whatsapp se eles não sabem que você existe? É muito simples: Faça uma postagem no Facebook e peça para que os interessados deixem o número de celular para serem adicionados. Assim, quando você enviar mensagens divulgando seu trabalho e suas promoções, só receberá quem realmente optou por recebe-lás.

Divulgue para as pessoas que você atende por Whatsapp.
Além do Facebook, é importante divulgar em mais lugares que você atende pelo Whatsapp. Coloque em destaque no seu cartão de visita ou folheto o seu número de whatsapp. Caso você possua uma sala comercial, utilize o banner para realizar esta divulgação. Quanto mais divulgação, melhor!

Crie grupos no Whatsapp
Ao invés de divulgar suas promoções contato por contato, crie diversos grupos para divulgar suas promoções. Por exemplo: Grupo “Ofertas de cartões”. Neste grupo você envia apenas ofertas sobre cartões de visita.

Crie Promoções exclusivas no Whatsapp
Brinque com a curiosidade dos clientes. Crie promoções secretas, divulgadas apenas no whatsapp. Isso “obrigará” o cliente a adicionar seu número nos contatos dele. Faça promoções relâmpago, etc.

Whatsapp Web
Agora você pode acessar o Whatsapp pelo computador. Pra você que trabalha no escritório esta opção é ótima, já que você pode responder aos clientes utilizando o teclado do computador. É muito mais prático!

Desde a chegada do Whatsapp as pessoas estão ligando menos e mandando mais mensagens. Além de ser mais prático é econômico, já que o aplicativo funciona com o sinal Wi-fi.

Dica extra: Não confunda o profissional com o pessoal! Não é porque você tem o número da pessoa que você vai enviar mensagens em horários inoportunos. Envie mensagens em horário comercial e não crie intimidade com o seu cliente.