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Perguntas frequentes

Tire todas as suas dúvidas antes de se tornar nosso cliente:

Como começar? O que é necessário para ter um site?
1 - Escolha um domínio - ele será usado no endereço do seu site (ex.: www.seusite.com.br) e no endereço dos seus e-mails (ex.: contato@seusite.com.br).
2 - Contrate o serviço de hospedagem - este serviço será necessário para hospedar seu domínio, seu site e seus e-mails.
3 - Desenvolva seu site - você pode fazer isso por conta própria ou contratar uma pessoa ou empresa para isso.

A FIRSTWEB ajuda você na escolha e no registro do seu domínio, além de prestar o serviço de hospedagem e CRIAÇÃO de seu site.


Qual plano devo escolher?
Se você não sabe que plano escolher, comece com o Plano A, que é o mais econômico: custa R$ 30,00 por mês.

Você poderá mudar de plano a qualquer momento, caso haja necessidade.


Quanto custa para ter um site?
Você terá, basicamente, três custos:

1 - R$ 30,00 por ano pelo registro do domínio (exemplo: seusite.com.br).
2 - A partir de R$ 30,00 por mês referente ao serviço de hospedagem.
3 - Custo para desenvolver seu site, caso você opte por contratar alguém para fazer este trabalho. A Firstweb também cria seu site.


Como transferir meu site para a Firstweb?
Basta seguir os passos abaixo:

1 - Contrate um plano de hospedagem na Firstweb. É importante que o responsável pela criação deste site seja consultado, para que você escolha o plano de hospedagem adequado.
2 - Faça um backup de todos os seus arquivos do provedor atual.
3 - Assim que a Firstweb liberar sua hospedagem, envie os arquivos do seu site para o nosso servidor.
4 - Teste o site no nosso servidor, utilizando o endereço temporário (exemplo: seu-site.tempbr.net)
5 - Crie todos os endereços de e-mail no nosso painel de controle.
6 - Faça a alteração dos DNSs no Registro.br. Os nossos DNSs são ns1.firstweb.com.br e ns2.firstweb.com.br.

Se você precisar de ajuda em qualquer um destes passos, poderá contar conosco. Ajudaremos você a transferir o site para nossa hospedagem.


Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito por boleto bancário, mensal ou trimestral. Pagamentos semestrais e anuais recebem 5 e 10% de desconto, respectivamente.

Quando farei o primeiro pagamento da hospedagem?
Imediatamente após 10 dias de liberação das contas ou conforme combinado.

Quanto tempo leva para ativar minha hospedagem?
Em média, 1 hora, se contratado dentro do horário comercial.

Como faço para contratar?
É muito simples, basta preencher o nosso formulário de contratação.

Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, se por qualquer razão você não quiser continuar, pode solicitar o cancelamento do serviço, sem qualquer burocracia.

Alguma outra dúvida?
Caso tenha alguma outra dúvida sobre os nossos serviços, por favor, entre em contato conosco.

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Sitemap Atualizado em 25/02/2017